บริการรถพยาบาลให้คำมั่นที่จะปรับปรุงหลังจากชายวัย 95 ปีที่เสียชีวิตซึ่งถูกทิ้งให้รอเกือบ 12 ชั่วโมงหลังจากการหกล้ม
Gwynne Samuel เสียชีวิตที่โรงพยาบาล Grange ใน Llanfrechfa เมือง Torfaen ในเดือนพฤษภาคม 2021 10 วันหลังจากล้มลงที่บ้าน
เจ้าหน้าที่ชันสูตรศพต้องการทราบว่าเหตุใดเขาจึงไม่ถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลจนกระทั่งเกือบครึ่งวันหลังจากที่ลูกสาวโทรมา
บริการรถพยาบาลของเวลส์กล่าวว่า “ไม่ใช่ระดับของบริการที่เราต้องการให้”
ลูกสาวของนายซามูเอลโทรเรียกรถพยาบาลก่อนเวลา 20:00 GMT ในวันที่ 10 พฤษภาคมปีที่แล้ว
ในที่สุดเขาก็ถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลด้วยกระดูกโคนขาหักในเวลาประมาณ 07:30 น. ในเช้าวันรุ่งขึ้น
ในเดือนมิถุนายน Caroline Saunders เจ้าหน้าที่ชันสูตรศพของ Gwent ได้บันทึกการสรุปการเสียชีวิตโดยไม่ได้ตั้งใจ
อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ชันสูตรพลิกศพยังได้ยินมาว่านายซามูเอลมีอาการติดเชื้อที่ไตเฉียบพลันซึ่งเกิดจากการสลาย rhabdomyolysis ซึ่งเป็นโรคร้ายแรงที่เกิดจากการบาดเจ็บของกล้ามเนื้อ
‘ความเสี่ยงที่การเสียชีวิตในอนาคตจะเกิดขึ้น’
เรื่องนี้ได้รับการกล่าวขานว่า “เป็นผลโดยตรงจากการโกหกอันยาวนาน [เขา] ที่เคยประสบขณะรอรถพยาบาลฉุกเฉิน”
ในรายงาน คุณแซนเดอร์สได้เรียกบริการรถพยาบาลเพื่ออธิบายว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต
เธอเขียนว่า: “ในความคิดของฉันมีความเสี่ยงที่การเสียชีวิตในอนาคตจะเกิดขึ้นเว้นแต่จะมีการดำเนินการ”
Liam Williams ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพและการพยาบาลของ Welsh Ambulance Service ได้ตอบกลับโดยกล่าวว่าประสบการณ์ของนายซามูเอลนั้น “ไม่ใช่ระดับของการบริการที่เราต้องการมอบให้”
เขากล่าวว่า: “หลังจากการไต่สวนเรื่องการเสียชีวิตของนายซามูเอล เจ้าหน้าที่ชันสูตรศพได้ขอให้กองทรัสต์พิจารณาสองประเด็น คือ การพิจารณา ‘คำโกหกยาว’ ของผู้สูงวัยที่ล้มลงจะถูกนำมาพิจารณาในกระบวนการจัดหมวดหมู่การโทรหรือไม่ และหากมีแผนที่จะปรับปรุงเวลาตอบสนองสำหรับ ผู้ป่วย ‘อำพัน’ – คำตอบสำหรับทั้งคู่คือใช่
“เราตระหนักดีถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการไม่สามารถเคลื่อนไหวได้เป็นเวลานาน ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมผู้ที่ ‘โกหกนาน’ จึงได้รับการตรวจสอบโดยฝ่ายสนับสนุนทางคลินิก 999 ของเราและอัปเกรดตามความเหมาะสม
“เรายังได้ร่วมมือกับ St John Ambulance Cymru และ Aneurin Bevan University Health Board ในการริเริ่มการหกล้มหลายครั้ง และยังคงสำรวจร่วมกับพันธมิตรว่าเราจะสามารถปรับปรุงต่อไปได้อย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่ตกอยู่ในชุมชน .”
นายวิลเลียมส์กล่าวว่า “ความพยายามทั่วทั้งระบบ” เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อจัดการกับแรงกดดันที่ “ยั่งยืนและรุนแรง” ต่อบริการด้านสุขภาพโดยรวม
เขากล่าวว่า: “แรงกดดันต่อบริการรถพยาบาลของเวลส์และระบบสุขภาพและการดูแลที่กว้างขึ้นนั้นคงอยู่อย่างสุดขั้วและไม่ใหม่
“ความต้องการที่เพิ่มขึ้น ผู้ป่วยวิกฤตมากขึ้น การไม่มีเจ้าหน้าที่ และความล่าช้าในการส่งโรงพยาบาลมากเกินไป หมายความว่าเวลาตอบสนองของเราไม่ใช่จุดที่เราต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ป่วย ‘อำพัน’
“เรายังคงดำเนินการตามที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อตอบสนองต่อผู้ป่วยที่ต้องการบริการของเราอย่างรวดเร็ว แต่ท้ายที่สุด จะใช้ความพยายามทั่วทั้งระบบเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วทั้งระบบ
“เรายังคงทำงานร่วมกับคณะกรรมการสุขภาพในท้องถิ่นและรัฐบาลเวลส์เพื่อกดดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบอย่างแท้จริง”